『売れる販売員の接客ルール』 PHP研究所
成果を出す人と出せない人は何が違うのか？それは好意を得る自分らしい「表現力」の実現です。本書は販売職を切り口に「表現力が未来の成果や収益を変える最短・最速・最適な方法」だと示し、そのマインドや具体的な方法を解説しています。
①キャラクター造形法
・憧れの人の要素を取り込むキャラクター変身術
②表現の裏付けになるマインド
・人は「できる人」より「努力する人」に共感する
・なぜ、見えなくなるまで見送るのですか？
・ネガティブ言動の根底にある『願望』にアプローチする
③音声表現力・構成力・身体表現力
・声質が変わると思考も変わる
・記憶に残す３つのH
・身体は嘘がつけない
④コミュニケーション
・心の距離感を操る
・「命」と同じ数のキャラクターを活かす究極のコミュニケーション術
など、魅力的なコンテンツが満載です。
あたりまえだけどなかなかできない 接客のルール
株式会社ヒューマンスカイでは、創業10年を節目に、これまでの接客＆販売ノウハウの一部を抽出。アルバイトの方でも気軽にお読み頂ける、ハウツー本『あたりまえだけどなかなかできない接客のルール』を、明日香出版のベストセラーの「ルールシリーズ」より発刊いたしました。
『あたりまえだけどなかなかできない接客のルール』はサービスに従事されている、接客・販売業の方ははもちろん、営業マンや学校教師の方にとっても参考となる情報が満載。更には、夫婦円満の秘訣！？恋人ができる！？面接官に好かれる！？そんなノウハウまで。
「プレゼンテーション力、コミュニケーション力を向上させたい！」そんな方に役に立つ内容の一冊。全国書店にて好評発売中。
あたりまえだけどなかなかできない 店長のルール
「売れるお店づくり」に欠かせない販促のケーススタディ、そしてスタッフのマネジメントスキルをご紹介！
これからの時代、店長には間違いなくプランニング・マネジメントスキルが求められます。店長はもちろんですが、自営業者、飲食店経営者の方にも、お薦めの一冊です。
他にも営業スタッフを管理・運営している部署の方が参考にできるノウハウも凝縮されています。
イラストでわかる 愛される店長になる接客術
社内研修の教科書として出版された本書『イラストでわかる 愛される店員になる接客術』自分が活躍しているイメージを明確にイメージして欲しいから、分かりやすくイラストで紹介しています。
・誰にでもできる簡単なお辞儀・「も」を強調して「安心感」を抱かせる
・お客様の言葉をオウム返し！？
など・・・キラリと光る魅力的な店員になるためにのノウハウが凝縮された一冊。売場での振舞いから「また来よう」と思わせる最後の仕上げまで！
たまげた録
驚くことは良いことだ！
現代人はビックリしなくなった。みんなもっと、積極的に驚こうではありませんか！
「驚き」について語る原田式・抱腹絶倒エッセイ。
本書に収録されている「大丈夫か大塚君」では原田宗典が大塚健司に大いに驚く！！
接客・販売 プロのスキルとルール
「プロの共通点」それは、自らを知って、自らを的確にマネジメントできるということです。自らをマネジメントするためには、まず、あなたの「強み」「弱み」を明確にしなければなりません。
「結果」が中々でないで悩んでいる方、「接客・販売力」をアップさせたい方「研修成果」を感じられない方・・・。
日記スタイルで毎日チェックできる本書『「接客・販売」プロのスキルとルール こうすれば必ず成長できる！』
必携のマネジメントブックで成長管理を実現させ、あなたの「強み」「弱み」を明確にし、接客・販売のプロフェッショナルスキルを習得してみませんか。
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